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公司新闻

慧联智讯为领域健身公司提供客服呼叫中心

       领域健身公司为了给客户带来更好客服体验,提供更加优质的服务,打造一个温馨、舒适、和谐的健身平台服务,决定引进客服呼叫中心系统, 在选择合作的呼叫中心平台时,公司对比了多家呼叫中心系统提供商,最终慧联智讯呼叫中心系统以系统的功能强大、系统稳定、性能卓越、易用性和性价比高等优点获得领域健身公司的认可。慧联智讯与领域健身确立合作关系后,针对健身领域的需求,高效地为其建设了一套技术先进、稳定高效、功能完善、贴合行业应用的呼叫中心系统

       1.提高客户服务质量:对客服人员的服务质量实行录音监控,保证客服人员给客户提供最耐心最细致的服务,达到客户的最大满意度。如发现客服人员服务服务上有缺陷,也便于及时纠正和改善。

       2.为VIP客户提供更加优质的服务:通过慧联智讯的VIP客户管理功能,将客户进行自定义的分类管理。为优质客户提供优先电话接入,服务优先等等差异化服务。并可自动生成VIP客户相关数据报表,细化管理流程。

       3. 自动调出客户信息:增加客户对企业忠诚度老客户一来电,就显示其客户基本资料、服务记录、沟通记录等等,员工在给客户提供服务时熟知客户情况便可提供精确服务,缩短了服务时间,更拉近了与客户之间的距离,让客户更有被尊重感,从而增加客户对企业的忠诚度。

       4. 绩效考核:提高工作效率精确量化员工工作量和业绩,促进员工之间良性竞争,提高员工工作积极性和工作效率。

       5. 通讯智能化管理:不再因占线丢失客户从技术上减少客户来电占线问题,客户来电都能通过IVR自动语音导航进行精细划分,客户可最快获得相应的服务;即使暂时占线,也可在呼叫中心进行等待、排队,或可以通过未接来电报表找到客户来电信息,及时主动回访客户提供服务,帮助企业树立良好的形象。

       6. 详尽的通讯报表及业务报表统计:强大的业务数据分析统计报表功能,既可以让领导及时了解公司需要改善的内容以及顾客的需求,又可以进一步提升运营管理水平,优化公司资源,慧联智讯科技有限公司专注于客服呼叫中心系统,呼叫中心系统作为客户服务业务的核心组成部分,慧联智讯科技根据客户的各种不同需要,定制出符合企业自身业务的呼叫中心系统,提高企业的核心竞争力。
 

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深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业,专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生 查看详情》
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